Traitement des réclamations

Invest In Fenua, en sa qualité de Conseil en Investissements Participatifs inscrit à l’ORIAS sous le n°20003814, a mis en place des procédures de traitement des réclamations qui visent à permettre un traitement efficace, égalitaire et harmonisé des réclamations réalisées par les clients.

Comment adresser une réclamation à Invest In Fenua

Après vous être adressé à votre interlocuteur habituel et dans la mesure où sa réponse ne vous conviendrait pas.

1. En premier lieu directement auprès d'Invest In Fenua :

Le délai de traitement est normalement réalisé dans un délai de réponse maximum d’un mois.

Par courrier à l’adresse : Invest In Fenua, Service réclamations, BP 41384, 98713 Papeete, Tahiti

Par email à l’adresse : [email protected]

Par téléphone au numéro : +689 40 42 72 20

2. En second lieu auprès de l’Autorité des Marchés Financiers

En cas d’insatisfaction quant à la réponse apportée lors de l’étape précédente, le réclamant a la possibilité de faire appel au Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers.

Par téléphone : (+33) 01 53 45 62 00

Par courrier à l’adresse suivante pour les activités de CIP :
Autorité des marchés financiers,
La Médiation,
17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02

Fonctionnement de la médiation auprès de l'AMF : Charte de la médiation

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